Kunden und ihre Beschwerden

Kunden und ihre Beschwerden – Warum sie gut für Unternehmen sind und was wir aus implementierten Beschwerdeprozessen bei großen Unternehmen lernen können   Ein Anruf, und der Ärger geht los. Ein unzufriedener Kunde klagt über das Produkt, über die Lieferzeit, über die Qualität oder über die Nichterreichbarkeit des Unternehmens. Die Mitarbeiter werden oftmals persönlich angegriffen.. weiter →

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