Kunden und ihre Beschwerden

Kunden und ihre Beschwerden – Warum sie gut für Unternehmen sind und was wir aus implementierten Beschwerdeprozessen bei großen Unternehmen lernen können   Ein Anruf, und der Ärger geht los. Ein unzufriedener Kunde klagt über das Produkt, über die Lieferzeit,...

Kundenbindungsmaßnahmen im Bereich B2B

  Henry Ford sagte: „Der Verkauf eines Autos ist nicht der Abschluss eines Geschäftes, sondern der Beginn einer Beziehung.“ Diese Beziehung /Kundenbindung kann man auf verschiedenen Ebenen aufsetzen: Strategische Kundenbindung Strategie setzt eine langfristige...
Neukundengewinnung im B2B-Bereich

Neukundengewinnung im B2B-Bereich

Wie bereits im letzten Blog beschrieben, geht es mir in erster Linie um Unterstützung der Kleinunternehmen. Also um Sie, das Einzel- und Kleinunternehmen. Es wurde schon viel geschrieben über das Thema Neukundengewinnung. Mit als über 25 Jahren berufserfahrene „alter...

IOB Blog ist zurück

IOB steht nun seit fast 10 Jahren für das Thema Neukundengewinnung im B2B (Business to Business-Bereich) für schwer erklärbare Produkte und Dienstleistungen. Der Grund für dieses Gebiet ist der Spass an Herausforderungen und das Erlernen von Ihren Produkten und Ihren...